她带你去五星级酒店健身还提供私教服务数千半岛·BOB官方网站付费用户 月均消费8

2024-07-25 11:43:59
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  她的先生晚上点下班到家,还要出门跑个几公里;她的同学更厉害,为了穿越112公里的戈壁,玩了命地练习,整个人变得健壮。

  2014年6月,周雅娜刚从PPTV离职,观察到这一现象后,她选择在健身领域创业。在只有一个初步想法——做健身媒体的时候,她在朋友圈发消息,称要启动股权众筹,5万起投。一天内,天使资金到帐。

  经历摸索,去年3月,她从媒体转向O2O。产品“柠檬健身”与五星级酒店合作,平台招募的全职/兼职教练借用酒店的场地提供健身服务,内容包括健身、瑜伽的一对一私教和小班课。用户可预约场馆(器材、游泳池)、健身和瑜伽的私教或小班课。

  未来,周雅娜想要为用户提供智能专业健康管理服务。在4月即将上线的新版App中,用户可填写信息,系统智能推荐课程。系统还可追踪用户的运动情况,方便不同教练了解用户、衔接用户的健身进度。

  毕业于南开大学法律专业的周雅娜,在2000年就一脚踏进互联网领域,20几岁在搜狐担任首席法律顾问。接着做了几年的执业律师,她感到法律行业的天花板太明显:要么去更大的公司做法律负责人,要么成立自己的律所。”

  6年前,周雅娜决定彻底转型,从综合管理入手,以后要么在大公司管理业务,要么自己创业。她选择降薪加入了尚处于创业阶段的酷6网,担任CEO助理。后进入PPTV,逐渐独当一面,经手过从几千万到近10亿的业务。2014年,随着苏宁入股PPTV,不同企业文化和管理方式的碰撞下,周雅娜决定离职创业。

  在职场的前十几年中,周雅娜完成个人积累和转型,一双儿女也已长大。衣食住行、旅游、亲子、教育……这些方向她都想过,“可能男性创业会偏向科技进步,而女性更热衷生活方式。”

  那时她正在中欧国际工商学院念EMBA,三位同班同学参加了戈壁挑战赛,需要徒步穿越112公里戈壁。三位同学经常激昂地给大家宣传比赛,还带动同学一起跑步。

  同一时间,周的先生也开始跑步了。“他身体偏弱半岛·bob官方网站,一会儿头疼了,一会儿感冒了,原本从小就很瘦,到现在开始发福……”先生决定跑步之后,晚上点下班回家后,就出门跑1小时。每周三四次,从最初两三公里,慢慢跑到十几公里。

  跑戈壁的三位同学都变得健壮了,在城市夜跑的先生也变得面色红润。看着身边人的变化,周雅娜把创业方向定为健身。“很多人开始跑步,尤其那些有话语权、判断力、引领生活方式的人在跑步。这已经到了生活方式改变的节点。”

  离职后的17天,周雅娜发了一条朋友圈,表示自己将创业,进行天使股权招募,每人5万起投,最高10万。1天内,创业天使资金募集完成。

  9月,团队搭建完毕后,她准备以媒体的方式切入健身。“内容涵盖健身理念、励志、饮食、特色场馆、优质教练等内容。”

  11月、12月,“柠檬健身”网站、App陆续上线。周雅娜判断,寻找专业教练是用户的痛点。团队于是采访了大量的健身场馆、教练,让他们用60秒介绍自己,剪辑成小视频。

  一方面,变现不易。“做媒体的变现只可能是广告。在垂直内容中,运动很热,但与娱乐类相比,流量就差多了。再细分到健身,变现就更难了。”

  另一方面,离用户太远。“大家不会天天看健身励志故事,说一百句都不如让用户参与进来。而且健身有凝聚效应,就像我同学练习跑步,就会带着身边人一起跑。”

  市面上已有的健身O2O有三种:第一、“ClassPass”模式,即每月99美金,可以任选合作场馆健身,但每个场馆限用3次。国内的“全城热炼”就采用了这种模式。第二、连接教练和用户的平台,后者收取交易费。第三、团购模式,与大众点评类似,比如30元体验、99元体验或者299元三次等。

  周雅娜把这些模式研究了一遍,最终都没有采纳。她倾向于共享模式,即“柠檬健身”与场地达成合作,教练(由平台招募)提供私教、团体课等健身服务。

  她瞄准的是五星级酒店。时常会在酒店住宿、见客户的她观察到,“国内五星级酒店的健身房品质好、又没人。”

  五星等级是国际通行的酒店评级,健身房、游泳池也是五星级的标配。背后原因在于,五分之一的美国人都有健身习惯,运动是中产阶级生活的一部分。而进入中国,酒店的健身房就闲置了。另外,很多人以为健身房只向客人开放,不知道酒店健身房对外运营,就像咖啡厅、餐厅一样。

  3月,周雅娜谈下了三家酒店,分别是W酒店、悠唐的皇冠假日酒店和三元桥的希尔顿酒店。合作并不困难,她通过朋友找到酒店相关负责人,约定与酒店月结费用,对方乐意提供场地。

  白人节当天,她在微信公众号中推送了第一批课程。一共20多门课程,包括健身、瑜伽、肚皮舞等。根据不同的时间、内容,价格设定在1元~700元之间。用户下单后,“柠檬健身”会在酒店预约时间;在现场,酒店服务员会帮助用户登记。

  周雅娜原本是不爱混微信群的人,但她加了不少校友群、同事群,用以宣传“柠檬健身”。 “我们是门外汉,需要测试一些问题,比如用户到底会不会买单,与酒店合作的流程顺不顺利,用户偏好什么课程?”

  结果有几十位用户预约健身,收入几千元。最后,周将课程定价在200~400元。“因为并不是最便宜(价格1元)的课程最受欢迎,用户还要考虑自己的时间、安排。”

  而与此同时,市面上的私教课单次收费200~600元,至少得买10次。“所以我们的定价是微毛利,等酒店和教练形成规模效应,量大就可以有较高的毛利了。”

  5月底,伴随着第一次活动结束,新版“柠檬健身”App上线。同时,上海业务也开展了。当时北京约有20家酒店,上海不到10家。

  第一次推广,周雅娜的方式是与企业合作。“我们为企业提供一次免费的团体课程、体能测试等。这既是面向C端用户的宣传,也可拓展B端客户。”

  她选择的都是企业类型,包括外企、大型国企、金融企业和互联网公司。“我们不从最小最容易的用户开始,而是服务某一类型的客户,而且要先拿下标杆企业,这样我们的服务和能力就不言而喻了。”奔驰、中信国安、百度、滴滴等都成为“柠檬健身”的客户。

  企业服务以授课为主。“企业没有典型的健身场地,可能就是一个多功能会议室。”授课内容为瑜伽、舞蹈、综合运动等。企业客户占据了“柠檬健身”收入的50%。

  当健身O2O都热火朝天地在全国跑马圈地时,“柠檬健身”也参与其中。8月,周相继进军深圳、广州。“现在回想起来,四个城市太快了。其实O2O运营对线下基础要求很高,酒店衔接、沟通,教练的服务,团队流程都需要时间。但竞争激烈,竞品动作很快,一下开10个城市都有开瑜伽馆的真实收入。”于是,周让分公司侧重区域的营销,以最小的团队谈酒店和企业瑜伽国家段位证书,北京总部则负责专业支持和技术研发。

  随后,“柠檬健身”进入北京高端社区。“高端社区有健身中心供业主使用,但没人提供运营和服务。”目前,平台已覆盖整个顺义的别墅区,以及金融街、三元桥等地的社区。

  在“柠檬健身”迅速发展的同时,周雅娜组织了内部集训营,“我们团队的健身比例曾是百分之零,因此组织了集体健身。”

  只要不出差,周就早起坚持锻炼。早上6点起床,前往公司附近的健身房,一起运动、上瑜伽课。10点前,会到办公室上班。

  练出马甲线天。但她仍然产生了疑问:健身教练凭什么这么贵?在她看来,健身尽管是健康管理,具有科学含量,不是简单地出出汗。“但价值不够。他们还是没有重视用户个人的目标和身体状况。有时教练前后的运动观点竟然是矛盾的。”

  此前,周的团队都来自互联网领域,没有任何人真正懂健身。所以,她用了小半年时间寻找健身专业人才。

  10月后,具备香港一级田径教练资质的黄志基加入,他还带来一间培训私教的健身学院;拥有个人瑜伽工作室的杨淇加入,成为瑜伽品牌负责人。

  攒齐了健身专业人才,周想要给用户提供智能服务。“通过用户的健身目标,跟踪健身效果,进而提供个性化服务。”

  在今年4月即将推出的App中,她准备通过用户填写收集数据,比如健身目标、身体情况、疾病史,以及健身偏好(时间、场地等)。填写之后,系统自动匹配课程。

  匹配的实现取决于服务的标准化。“男性增肌、女性减脂,初级入门、高强度等,从服务流程到具体动作,我们有几十套标准化课程。”比如,两位健身专家建立了热身的数据库,“动作、强度、频次都有规范,而不是教练想怎么教就怎么教。”

  这意味着“柠檬健身”的20多位全职教练需要重新培训。培训由黄志基带来的健身学院进行。据周介绍,该学院是经过美国体能协会(NSCA)认证的中国区培训机构,“具有该资质的机构,全国只有五家,我们的培训通过率是85%。”

  教练培训业务也对外开放,为公司造血。“去年我们有几百万的收入,其中培训的占比并不高,但今年会接近1000万。”

  目前“柠檬健身”已与200多家五星级酒店合作,北京占100多家,其余分布于上海、深圳、广州。其中付费用户近万人,20%是高频用户(即一周使用2次)。日均订单约200单。平均每位活跃用户单月消费800元。

  现周雅娜正在准备迭代App。新版App可以跟踪用户的运动数据,“以前用户一次订单就没了。以后教练可以通过用户健身数据,衔接用户的训练进度。”

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