6月21日，市民吴女士向极目新闻热线反映，她对武汉市江汉区的任意健身（三金店）提供的私教课程不满，退费时却遇到阻碍，想寻求帮助。

　　“2022年9月，这家美在晨健身房闭店，店内工作人员说可以将剩余课程转至江汉区新华路的任意健身（三金店）瑜伽证书电子版。”吴女士说。

　　吴女士告诉极目新闻记者，美在晨健身房闭店时候不愿意把钱退给她，让她去任意健身（三金店）转课。于是，吴女士便计划将此前在美在晨未使用完的课程转至任意健身（三金店），并按照健身房的要求交了几千元的激活费。

　　从此前的美在晨健身房转到任意健身（三金店），吴女士的路程增加了不少。吴女士表示，她此前是在小区门口健身，去任意健身（三金店）则需要开车30分钟左右才能去健身。

　　吴女士告诉极目新闻记者，她在任意健身（三金店）开始健身后，发现带她的教练玩手机、弄头发，并没有认真带她健身，还为此向任意健身（三金店）投诉此事。

　　为此，任意健身（三金店）为吴女士更换了健身教练。“教练说业绩有压力，于是我在教练的劝说下，想到还要在这里继续健身，也不好得罪教练，便选择了继续充值。”吴女士说。

　　据吴女士提供的购课截图显示，她于2023年8月多次购买私教课，包括3600元、4000元、8000元等不同价位的私教课。

　　吴女士告诉极目新闻记者，在更换教练后，她对店内其中一位教练比较满意，但出现了跟教练约不好时间的情况。

　　吴女士表示，她曾多次找过任意健身（三金店），但未能就退费达成一致，便选择向极目新闻热线日，极目新闻记者陪同吴女士来到位于武汉市江汉区新华路的任意健身（三金店）。该门店会籍经理井先生表示，退费只能先了解情况，他无法直接做决定，合同写了不能退，退卡相关问题与他沟通，而退课需要找门店其他同事。

　　记者与吴女士在店内等候，并请井经理与其他同事联系，但未能等到相关回复bd半岛·中国官方网站。记者提出，能否留下井经理的电话或者微信，方便后续有进展时回复记者。井经理对此表示了婉拒，称可以咨询门店前台。